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14. Oktober 2026  Angel Doris  Europäische Informationssicherheit Beraterin
Die letzte Aktualisierung durch Felix Meyer am 14. Oktober 2026

Überblick
Windows Hello meldet „PIN nicht verfügbar“? Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt bewährte Lösungen – von der Bereinigung des NGC-Ordners bis zur TPM-Überprüfung. Falls Sie komplett ausgesperrt sind, erfahren Sie zudem, wie Sie mit Renee PassNow schnell wieder Zugriff auf Ihr System bekommen.



Inhaltsverzeichnis

Symbol für InhaltsverzeichnisWenn der integrierte PIN-Reset fehlschlägt und keine andere Anmeldemethode verfügbar ist: Renee PassNow verwenden
Symbol für InhaltsverzeichnisSchritte zur Behebung von „Ihre PIN ist nicht mehr verfügbar“ mit Renee PassNow
Symbol für InhaltsverzeichnisSo bestätigen Sie, dass das PIN-Problem behoben ist, und verhindern es in Zukunft
Symbol für InhaltsverzeichnisHäufig gestellte Fragen (FAQ)
Windows Hello PIN ist nicht mehr verfügbar

Benutzerbericht: Ich hatte dieses Problem beim Anmelden an meinem Dell-Laptop. Beim Starten des Laptops erhalte ich die im ersten Bild gezeigte Meldung, dass meine PIN nicht verfügbar ist. Wenn ich auf „PIN einrichten“ klicke, erscheint kurz das graue Feld aus dem zweiten Bild auf meinem Bildschirm, verschwindet aber sofort wieder. So kann ich nichts ändern, um mich anzumelden.

Wenn die Meldung Windows Hello PIN ist nicht mehr verfügbar erscheint, liegt das selten daran, dass Sie Ihre PIN vergessen haben. Häufiger verursachen ein Windows-Update, eine TPM-Änderung oder ein beschädigter PIN-Speicher den Ausfall von Windows Hello. Manchmal bleibt der Standard-Resetprozess „Ich habe meine PIN vergessen “ in einer Schleife hängen, oder die Auswahl von „PIN einrichten“ zeigt keine Wirkung und löst das Problem nicht.

Schnelle Entscheidungshilfe:

- Können Sie sich mit Ihrem Kontopasswort anmelden? → Gehen Sie zu Anmeldeoptionen → Erstellen Sie Ihre PIN neu.
- PIN-Reset hängt in einer Schleife fest oder Sie sind ausgesperrt? → Springen Sie direkt zur Wiederherstellung mit Renee PassNow.
- Handelt es sich um ein Arbeits- oder Schulgerät? → Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung; Unternehmensrichtlinien können lokale Reparaturen blockieren.

Häufige Ursachen & Schnellchecks:

🚩 Auslöser 🔍 Wahrscheinliche Ursache ✅ Erste Maßnahme

Nach einem Windows-Update; z. B. April 2025 Update (KB5055523)

NGC-Ordner beschädigt

Versuchen Sie „Ich habe meine PIN vergessen“ oder setzen Sie den NGC-Ordner zurück

Nach BIOS-/TPM-/SecureBoot-Änderung

Sicherheitsvertrauen unterbrochen

TPM-Status prüfen oder PIN zurücksetzen

„Diesen PC zurücksetzen“ (Eigene Dateien behalten)

Beschädigung des NGC-Containers

PIN-Konfiguration neu erstellen

Plötzliche PIN-Sperre

Problem bei der Kontosynchronisierung

Passwort-Alternative verwenden

Ziel: Zugriff und Windows Hello PIN wiederherstellen, ohne Daten zu verlieren oder Windows neu zu installieren.

Hinweis: Wenn die integrierten Zurücksetzungen nicht funktionieren, ist Renee PassNow der sicherste Weg, um sich aus einer Aussperrung zu befreien.

Wenn der integrierte PIN-Reset fehlschlägt und keine andere Anmeldemethode verfügbar ist: Renee PassNow verwenden

Wenn der integrierte PIN-Reset in einer Schleife hängt oder aufgrund von Systembeschädigungen fehlschlägt, ist Renee PassNow Ihr direkter Weg zur Wiederherstellung. Es funktioniert, indem Ihr Computer von einem USB-Laufwerk gebootet wird, sodass Sie weder Ihre PIN noch Ihr Passwort benötigen. Sie können beschädigte PIN-Daten löschen, ein neues Administratorkonto erstellen und Dateien sichern, bevor Sie riskante Änderungen vornehmen.
Beheben Sie „Ihre PIN ist nicht mehr verfügbar“ mit Renee PassNow

PIN-Entfernung ohne Systemzugriff Löschen Sie eine beschädigte oder nicht verfügbare Windows Hello PIN direkt aus einer bootfähigen Umgebung, selbst wenn Sie sich nicht bei Windows anmelden können.

Windows Konten aktivieren/erstellen Erstellen Sie neue Konten und aktivieren Sie deaktivierte Konten mit einem Klick.

Einfach zu bedienen keine Fachkenntnisse oder eine CD zum Zurücksetzen des Passworts erforderlich, der Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts kann unabhängig durchgeführt werden.

Multifunktional Dateimigration, Dateiwiederherstellung, Startreparatur usw. können ohne Starten des Systems durchgeführt werden.

Kompatibilität Perfekt kompatibel mit Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista.

Windows Passwort zurücksetzen sicher und schnell in 3 einfachen Schritten

Neues Konto aktivieren/erstellen Administrator /lokale und andere Konten

Vielseitig kann auch Dateimigration/ wiederherstellung, Startreparatur usw. implementieren.

Gratis TrialGratis Trialderzeit hat 2000 Kostenlose Testversion für Benutzer!
Wichtige Wiederherstellungsfunktionen für dieses Problem:
- Alle Passwörter/PIN löschen: Entfernt die beschädigten lokalen PIN-Daten, sodass Sie eine neue PIN einrichten können.
- Neues Konto erstellen: Erstellt ein neues Administratorkonto, damit Sie die Kontrolle zurückerlangen können, falls Ihr Hauptkonto gesperrt ist.
- Datentransfer : Ermöglicht es Ihnen, wichtige Dateien auf ein externes Laufwerk zu verschieben, bevor Sie weitere Reparaturen versuchen.
Warum es passt: Kein Bedarf am alten Passwort, umgeht defekte Windows Hello-Einstellungen und vermeidet Datenverlust.

Hinweis: Die Basic-Edition unterstützt den BitLocker-Manager nicht.

Hauptoberfläche von Renee PassNow

Schritte zur Behebung von „Ihre PIN ist nicht mehr verfügbar“ mit Renee PassNow

Befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge:

Vorbereitung

⚠️ Wichtig: Wenn BitLocker auf Ihrem Gerät aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie fortfahren. Einige der Schritte in dieser Anleitung können eine BitLocker-Wiederherstellungsaufforderung auslösen.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel finden, lesen Sie: So finden und verwenden Sie Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel.
Ohne den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel können Sie möglicherweise nicht mehr auf Ihr verschlüsseltes Laufwerk zugreifen, falls eine BitLocker-Wiederherstellung erforderlich ist.

Schritt 1: Bootfähigen USB-Stick erstellen

Installieren Sie Renee PassNow auf einem funktionierenden PC und stecken Sie einen USB-Stick ein.
Starten Sie Renee PassNow. Wählen Sie in Schritt 1: Erstellungsmethode wählen die Option Live-USB erstellen und dann x64 oder x86. Klicken Sie auf jetzt downloaden, anschließend auf Live-USB erstellen und zum Schluss auf USB auswerfen.
Verwenden Sie Renee PassNow, um einen bootfähigen USB-Stick zu erstellen

Warnung: Das Erstellen des bootfähigen USB-Sticks löscht alle Daten darauf. Sichern Sie zuvor alle wichtigen Dateien.

Schritt 2: Ziel-PC booten

Stecken Sie den USB-Stick in den gesperrten PC, starten Sie ihn neu und drücken Sie die Boot-Menü-Taste Ihres Geräts. Legen Sie den USB-Stick als primäres Boot-Laufwerk fest, speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie das Menü.
Stecken Sie den Boot-USB-Stick in den gesperrten PC
Boot-Reihenfolge im BIOS auswählen
Referenztabelle für Boot-Menü-Tasten
Marke Boot-Menü-Taste BIOS-Taste

Dell

F12

F2

HP

F9

F10

Lenovo

F12

F2

ASUS

Esc / F8

F2 / Entf

Acer

F12

F2 / Entf

Schritt 3: Laufwerk entsperren (falls erforderlich)

Wenn Renee PassNow eine BitLocker-Verschlüsselung erkennt, verwenden Sie den BitLocker Manager und wählen Sie Mit Passwort entsperren oder Mit Wiederherstellungsschlüssel entsperren.
Verwenden Sie den BitLocker-Manager, um das Laufwerk zu entsperren

Die Basic-Edition unterstützt den BitLocker-Manager nicht.

Schritt 4: PIN zurücksetzen oder Konto erstellen

Wählen Sie nach dem Booten PassNow! aus der Hauptoberfläche.
Funktion PassNow! auswählen
Wählen Sie Ihr Windows-System und Ihr Benutzerkonto aus.
Ziel-Windows-System auswählen
Um die defekte PIN zu entfernen, wählen Sie Alle Passwörter/PIN löschen.
Alle Passwörter/PIN in Renee PassNow löschen
Oder wählen Sie Neues Konto erstellen, um ein neues Administratorprofil anzulegen.
Neues Konto in Renee PassNow erstellen

Tipp: Wenn Ihr Konto ein Microsoft-Konto ist, kann Renee PassNow es in ein lokales Konto umwandeln. Sie können Ihr Microsoft-Konto nach der erneuten Anmeldung wieder verknüpfen.

Schritt 5: Daten vor tiefgreifenden Reparaturen sichern

Wenn Ihr System instabil ist, booten Sie erneut in Renee PassNow und verwenden Sie Datentransfer, um Dateien auf ein externes Laufwerk zu kopieren. Für eine vollständige Sicherung verwenden Sie Datensicherung .
Optionen zum Klonen von Festplatten im Bereich Datensicherung von Renee PassNow
Funktion Datentransfer in Renee PassNow
Wählen Sie das Quelllaufwerk und das Ziellaufwerk aus, wählen Sie die gewünschten Dateien und klicken Sie auf Kopieren, um sie auf Ihre externe Festplatte zu verschieben.
Schnittstelle zum Datentransfer in Renee PassNow
Dies stellt sicher, dass Sie über eine sichere Sicherung verfügen, bevor Sie tiefgreifendere Windows-Reparaturen versuchen.

So bestätigen Sie, dass das PIN-Problem behoben ist, und verhindern es in Zukunft

Erfolgsprüfung:
- Die PIN-Anmeldung funktioniert nach einem Neustart.
- Die Passwort-Alternative funktioniert weiterhin.
- Die Option Windows Hello PIN ist in den Einstellungen verfügbar.
Tipps zur Vorbeugung:
- Halten Sie die TPM-Firmware über Windows Update aktuell.
- Vermeiden Sie es, BIOS- oder Secure-Boot-Einstellungen unnötig zu ändern.
- Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung Ihres Microsoft-Kontos stabil ist.
Prüfliste zur Verifizierung
Prüfpunkt Wie Sie es überprüfen Erwartetes Ergebnis

PIN-Anmeldung

PC neu starten und PIN verwenden

Erfolgreiche Anmeldung

TPM-Status

Führen Sie tpm.msc aus

„Das TPM ist einsatzbereit“

Hello-Einstellungen

Einstellungen > Konten

PIN-Option ist nicht ausgegraut

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich mich mit meinem Passwort anmelden, wenn die Windows Hello PIN nicht mehr verfügbar ist?

Ja. Klicken Sie auf dem Sperrbildschirm auf Anmeldeoptionen und wählen Sie Passwort. Wenn keine Passwortoption angezeigt wird, versuchen Sie es mit dem Passwort Ihres Microsoft-Kontos. Wenn dies fehlschlägt, verwenden Sie Renee PassNow, um Ihren PC zu entsperren.

Funktioniert diese Lösung unter Windows 10 und Windows 11 gleichermaßen?

Größtenteils ja. Die Einstellungsmenüs und der Pfad zum NGC-Ordner sind ähnlich. Windows 11 kann zur BitLocker-Wiederherstellung auffordern, wenn das Systemlaufwerk verschlüsselt ist. Renee PassNow funktioniert sowohl unter Windows 10 als auch unter Windows 11.

Woher weiß ich, ob eine TPM- oder BIOS-Änderung den PIN-Fehler verursacht hat?

Wenn der Fehler direkt nach einem BIOS-Update, einer Secure-Boot-Änderung oder einem TPM-Clear auftritt, ist dies wahrscheinlich die Ursache. Überprüfen Sie den TPM-Status mit tpm.msc und versuchen Sie, die letzten BIOS-Änderungen rückgängig zu machen oder die PIN in den Einstellungen neu zu erstellen.

Wie vermeide ich den Fehler „PIN nicht mehr verfügbar“ nach einem Windows-Update?

Halten Sie die TPM-Firmware aktuell, unterbrechen Sie keine Updates und vermeiden Sie es, während eines Updates Secure-Boot- oder BIOS-Einstellungen zu ändern. Wenn der Fehler erneut auftritt, löschen Sie den NGC-Ordner und erstellen Sie die PIN unter Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen neu.
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Zurücksetzen/Entfernen des Windows Passworts 3 einfache Schritte, ohne die Dateiinformationen im Konto zu beschädigen.

Windows Konten aktivieren/erstellen Erstellen Sie neue Konten und aktivieren Sie deaktivierte Konten mit einem Klick.

Einfach zu bedienen keine Fachkenntnisse oder eine CD zum Zurücksetzen des Passworts erforderlich, der Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts kann unabhängig durchgeführt werden.

Multifunktional Dateimigration, Dateiwiederherstellung, Startreparatur usw. können ohne Starten des Systems durchgeführt werden.

Kompatibilität Perfekt kompatibel mit Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista.

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